Často kladené otázky (FAQ)
1. Musím mít účet, abych si mohl/a objednat?
Ne, pro vytvoření objednávky nemusíte mít účet. Objednávku můžete jednoduše dokončit jako host.
Pokud si u nás vytvoříte účet, můžete využít několik výhod:
-
Rychlejší proces objednávání
-
Snadný přehled o stavu vašich objednávek
-
Přístup k historii objednávek
-
Informace o novinkách a speciálních nabídkách
2. Jaké platební metody přijímáte?
V Nakupio přijímáme pouze platbu na dobírku.
To znamená, že při objednávce nemusíte nic platit předem. Za svou objednávku zaplatíte až při převzetí zásilky od dopravce.
Způsob úhrady dobírky (například hotově nebo kartou) závisí na možnostech konkrétního dopravce.
3. Jak mám správně zadat doručovací adresu?
Při objednávce prosím zadejte úplnou a správnou doručovací adresu, aby vám dopravce mohl zásilku bez problémů doručit.
Doporučujeme před odesláním objednávky pečlivě zkontrolovat zejména:
-
Jméno a příjmení
-
Ulici a číslo domu
-
Město
-
PSČ
-
Telefonní číslo
-
E-mailovou adresu
4. Mohu po vytvoření objednávky změnit doručovací adresu?
Pokud potřebujete změnit doručovací adresu, kontaktujte nás co nejdříve na service@nakupio.shop.
Pokud objednávka ještě nebyla předána dopravci, pokusíme se údaje upravit. Po odeslání zásilky již změna adresy nemusí být možná.
5. Jak dlouho trvá doručení a jak mohu sledovat svou zásilku?
Doba doručení závisí na zvoleném způsobu dopravy a dostupnosti produktu.
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte informace potřebné ke sledování zásilky, pokud je sledování pro danou zásilku k dispozici.
6. Co mám dělat, pokud v objednávce něco chybí?
Pokud je vaše objednávka neúplná nebo jste obdrželi nesprávné zboží, kontaktujte nás co nejdříve na service@nakupio.shop.
Do zprávy prosím uveďte číslo objednávky a stručně popište problém. Náš zákaznický servis vám pomůže situaci vyřešit.
Máte další otázky?
Pokud jste nenašli odpověď na svou otázku, neváhejte nás kontaktovat.
E-mail: service@nakupio.shop
Web: nakupio.shop
Tým Nakupio